Результат собеседования или подводим итоги интервью

Как организовать и провести результативное собеседование с кандидатами на должность «продавец-консультант»?

О рекрутинге (поиске персонала) и селекции (отборе персонала) написано много книг. Количество рекомендаций, методов просто огромно. Руководителям розничных компаний предлагается все – от обычного интервью до проведения с соискателями сложных процедур, таких как исследование с помощью полиграфа (детектора лжи), проективных и стрессовых методов, в последнее время приобретает популярность исследования кандидатов через интернет-ресурсы, геймификации. Некоторые управляющие учитывают при отборе соискателей и данные астрологических прогнозов и рекомендации соседей. Как результат всех этих действий, затраты, направляемые на рекрутинг и селекцию работников иногда превосходит годовой доход этого самого потенциального работника, что делает большинство предлагаемых методик непригодными для использования собственником небольшого магазина. Впрочем, Вам это и не нужно.

Я за свою практику консультирования и подбора персонала провела более 5 000 интервью с соискателями на разные должности и считаю, что большинство методик призваны лишь взять на себя ответственность за принятие решения о выборе кандидата. В реальной жизни для того, чтобы найти результативных работников в свою компанию Вам достаточно просто научиться организовывать и проводить стандартное структурированное собеседование (интервью), а в дальнейшем правильно адаптировать новичков к работе в магазине. Когда Вы овладеете этим простым и эффективным методом, Вы либо сами будете подбирать сотрудников в свой магазин, либо сможете выбрать для своей компании компетентного внешнего рекрутера для постоянного сотрудничества с компанией.

Теперь, рассмотрим простую и работающую схему подбора персонала.

Прежде всего, составим план работ по поиску и подбору работников в Ваш магазин.

Порядок действий по поиску и отбору торгового персонала

  1. определение требований к соискателю, составление объявления о вакансии, выбор источников для размещения вакансии
  2. отбор претендентов по резюме
  3. приглашение и проведение первого и второго интервью
  4. принятие решения об итоговых соискателях
  5. приглашение на работу в магазин

Отбор соискателей по резюме

До 85% соискателей искажают информацию о себе в резюме! Причем не всегда свои достижения приукрашивают. Иногда встречаются соискатели, которые уменьшают свои заслуги, или просто не указывают их, т.к. не считают чем-то важным. На что обращать внимание при отборе соискателей по резюме:

  • объем предоставленной информации, слишком подробное или краткое резюме не характеризует кандидата с лучшей стороны, оптимальный объем информации – до 2 листов
  • орфографические ошибки, особенно, если соискатель указывает в резюме, что «владеет ПК на уровне опытного пользователя», ведь набрать текст в MS WORD несложно, и программа определит все ошибки
  • несоответствие должности и обязанностей, например, кандидат указывает, что «работая на должности заведующего складом, определял направления стратегического развития компании»
  • прохождение множества тренингов и семинаров, непосредственно не связанных с будущей работой, например, курсы кройки и шитья, бухгалтерского учета, полетов на дельтоплане и тренинги по продажам в резюме кандидата на должность секретаря
  • описание должностных обязанностей на разных местах работы одинаковыми фразами, часто такое бывает потому, что соискателю лень потрудиться над составлением резюме
  • информация коммерческого направления в открытом доступе, например указание объемов продаж, количества клиентов, перечисление другой служебной информации
  • негативные отзывы о предыдущих руководителях и коллегах, «ищу работу с нормальным директором, который не заставляет задерживаться после смены»
  • использование разных шрифтов и эффектов в тексте резюме, затрудняющее восприятие информации
  • фото – откровенные (на море, в купальнике), групповые (с какого-то мероприятия, с комментарием «я-шестой в верхнем ряду»), фото с застолья, с бокалами и рюмками в руках, фото из паспорта, домашние снимки (в халате, лежа на диване) и т.д.

Проведение интервью (собеседования)

Для любого человека, вне зависимости от того, на какую должность он претендует (директор магазина, уборщица, товаровед) собеседование является стрессовой ситуацией. Многие соискатели отмечают, что под влиянием волнения и в незнакомой обстановке они начинают вести себя необычно. Это не показатель того, что с соискателем что-то не так. Это показатель того, что Вы, как потенциальный работодатель и сторона, проявившая инициативу при назначении встречи, не обеспечили комфортную обстановку. Постарайтесь расслабить кандидата, предложите присесть на удобный стул. Неплохо предложить стакан воды или чашечку горячего напитка. Перед началом собеседования расскажите об этапах подбора, сроках проведения конкурса. Даже если соискатель Вам не нравится, следует ответить на его вопросы, рассказать о магазине и товаре для того, чтобы собеседник получил благоприятное впечатление о Вашей компании.

Типы вопросов

Тип вопросов Когда использовать Примеры
Закрытые, ответ на такой вопрос «да» или «нет». Информации ответ на такой вопрос дает немного. Если Вам нужно определить направление беседы, подвести итог этапа. Вы готовы приступить к работе завтра? Вы умеет работать в программе 1С: 8.0? У Вас хорошее настроение?
Открытые. Все вопросы, начинающиеся в вопросительных слов. Позволяют получать информацию о собеседнике. Когда Вам нужно получить информацию о соискателе, разговорить претендента, оценить его особенности. С какими товарами Вы работали на предыдущих местах? Как Вы ответите на возражение покупателя, что товар дорогой? Что Вы сделаете, если маленький ребенок, с которым пришла покупательница, сломает что-то в торговом зале?
Глупые. Вопросы, которые могут оскорбить соискателя, затронуть его религиозные чувства, а также вопросы с неясным смыслом. Никогда. Почему Вы не вышли замуж сразу после окончания института? И почему у Вас такое хобби странное? И что мы будем с Вами делать?
Читайте также:
Стрессовое собеседование: определение, сценарии, интервью

Правила задавания вопросов во время собеседования:

  • кандидатам на одинаковую должность следует задавать одинаковые вопросы. Если Вы узнаете, что кандидат Маша учится «на экономиста», а претендент Иван увлекается хоккеем, то как Вы сравните соискателей? Поэтому правило №1 – всегда составляйте перечень вопросов, которые будете задавать соискателям и никогда не отходите от намеченного плана проведения интервью. В таком случае у Вас будет возможность сравнить ответы кандидатов и принять обоснованное решение о том, кто более соответствует Вашим требованиям.
  • вопросы должны быть простыми, односложными, не задавайте вопросов, ответы на которые могут быть разными («Расскажите о себе?»)
  • наиболее эффективно задавать открытые вопросы
  • не применяйте вопросы, при ответе на которые соискатель будет вынужден лгать («Какие у Вас сильные и слабые стороны?»)
  • не задавайте вопросы, которые могут оскорбить соискателя («Почему Вы до сих пор не замужем?»)
  • не задавайте вопросы, по которым кандидат может догадаться как правильно ответить («Вы же умеете работать с кассовым аппаратом?»)
  • не задавайте несколько вопросов подряд («Расскажите о себе, на какую зарплату Вы рассчитываете и почему Вы выбрали исторический факультет?»), нормальный человек ответит либо на то, который он запомнил, либо на тот, который сочтет безопасным для себя

Проводим собеседование с кандидатомЭтап 1. Подготовка к собеседованию с кандидатом.Шаг 1. Организация собеседования.

Интервью следует проводить в отдельном помещении, для того, чтобы никто и ничто не отвлекало вас и соискателя от беседы.

Приготовьте: бланк с вопросами для интервью, ручки, кружки, чай/кофе, питьевую воду, сладости.

Для удобства соискателя стоит отправить ему по почте схему проезда в офис или ссылку на сайт (страницу с соцсети) магазина.

Шаг 2. Анализ информации о кандидате до интервью. 1. Обзор документов. Руководитель магазина собирает все имеющиеся документы о кандидате (резюме, анкеты, результаты телефонного интервью), выбирает сведения об опыте работы кандидата, наиболее важные для данной позиции. 2. Опыт работы. Проводящий собеседование знакомится с информацией, которая соответствует интересующему трудовому опыту кандидата; отмечает факты, представляющиеся неясными, о которых необходимо получить дополнительные сведения. 3. Пробелы в трудовой деятельности. Отмечаем для себя пробелы в трудовой или учебной деятельности кандидата. Эти факты также необходимо прояснить на собеседовании. Возможно кандидат умалчивает о важных событиях.

Этап 2. Проводим собеседование.

Шаг 1. Установление контакта.

Первым делом, нужно представиться и назвать свою должность в компании. В дальнейшем этот шаг поможет новичку быстрее освоиться в организационной структуру вашей компании и понять свое место в этой системе.

  1. Обозначаем цель и процедуру интервью.
  2. Предупреждаем кандидата о том, что будем делать записи в ходе разговора.
  3. Задаем общий вводный вопрос.

Шаг 2. Основная часть интервью.

  1. Исследуем оцениваемые компетенции (работаем с бланком собеседования или применяем ролевые игры и задания).
  2. Предлагаем кандидату добавить сведения о себе на его усмотрение.
  3. Предоставляем кандидату возможность задать интересующие его вопросы.

Шаг 3. Завершение интервью.

  1. Рассказываем кандидату о вакансии.
  2. Рассказываем о дальнейших шагах и процедурах отбора.
  3. Благодарим собеседника за уделенное время.

Этап 3. Оформляем отчет о собеседовании.

Шаг 1. Анализ информации.

Анализируем полученную в ходе собеседования информацию.

Шаг 2. Подведение итогов.

Подводим итоги собеседования. Выбираем тех, кто наиболее соответствует нашим ожиданиям.

Шаг 3. Приглашение на работу итоговых соискателей.

Ниже приведу примерный перечень вопросов для структурированного интервью. Вопросы для проведения собеседований с кандидатами на должность «продавец-консультант»

  • Добрались к нам в офис легко?
  • Вы были в нашем магазине раньше?
  • Что думаете о товаре?
  • Сможете продавать такой товар?
  • Мне интересно узнать о вас как о специалисте по продажам. Расскажите, пожалуйста, что входило в ваши обязанности на предыдущем месте работы? (Чем вы занимались на прошлой работе?)
  • Какими товарами вы торговали?
  • Вам нравился тот товар, с которым вы работали?
  • Почему?
  • Что пользовались наибольшим спросом?
  • Как вы стали продавцом-консультантом? (Почему выбрали этот вид деятельности?)
  • Расскажите о своем рабочем дне? (Опишите подробно в хронологическом порядке, какими действиями был заполнен ваш рабочий день?)
  • Что вам больше всего нравилось в вашей работе?
  • Как вы использовали свободное время на работе?
  • Расскажите, как вы работали с посетителями?
  • Расскажите мне о каком-либо товаре из магазина?
  • Что делать, если у покупателя не хватает денег на тот товар, который ему понравился?
  • Вы высказывали покупателю свое мнение о выбранном им товаре? (Вы советовали посетителю?)
  • Что вы делали, если, по вашему мнению, покупатель делал неверный выбор?
  • Сколько постоянных покупателей приходило именно к вам?
  • Какая средняя сумма покупки была в магазине?
  • Сколько возвратов делали покупатели?
  • По каким причинам возвращали товар?
  • Опишите, как вы общались с клиентом, который приходил возвращать покупку?
  • Какие юридические тонкости вы узнали о процедуре возврата товара в том магазине?
  • Что вы делали, если заходило несколько посетителей сразу и каждый требовал к себе консультанта?
  • Можно ли по внешнему виду оценить платежеспособность посетителя?
  • Сколько в среднем времени занимало у вас общение с одним клиентом?
  • Что делать, если один посетитель задает вам слишком много вопросов, вы тратите на него то время, которое могли бы уделить другим клиентам, но пытливый посетитель намерен задать вам еще множество вопросов и не факт, что в итоге он сделает покупку?
  • Какие жалобы и претензии поступали от покупателей?
  • Что вы могли сделать для недовольного клиента?
  • Какими словами вы заканчивали общение с посетителем магазина?
  • Сколько человек работало в магазине?
  • С какими сотрудниками (на каких должностях) вы взаимодействовали при выполнении своих обязанностей?
  • Проводили ли вы время в компании коллег после работы?
  • Почему?
  • Кто был вашим непосредственным руководителем?
  • Опишите своего руководителя? (Какой это человек?)
  • Вы сразу нашли общий язык со своим начальником?
  • Как вы получали задания (письменно, устно)?
  • Были ли у вас неприятные ситуации по работе? (Со всеми коллегами у вас были нормальные отношения?)
  • Какие отчеты вы предоставляли после своей работы?
  • Какая информация была в отчетах?
  • Отчеты были письменными или устными?
  • Как часто вы отчитывались о проделанной работе?
  • Какую работу ищете? (Опишите, что вы хотите от новой работы?)
  • Чем бы вам хотелось заниматься?
  • А что вы не хотите делать? (Что вам не нравится делать?)
  • Чем вы увлекаетесь?
  • Вы проживаете в своей квартире или снимаете жилье?
  • Планируете в этом году крупные покупки? Какие?
  • Будете покупать в кредит или копить?
  • Сколько вы планируете зарабатывать на новой работе? (От какой суммы заработка готовы рассматривать предложения по работе?)
  • Задайте мне вопросы (задайте мне три вопроса).
Читайте также:
Дресс-код на собеседовании: рекомендации, примеры

Следуя этим простым рекомендациям Вы сможете повысить эффективность проведения интервью и выбирать из претендентов тех, кто в наибольшей степени соответствует должности.

8 признаков того, что вы успешно прошли собеседование

Как правило, мысли соискателей после собеседования можно отнести к одной из двух категорий – “Я сделал это!” и “Ну и позор!”. Следующие несколько часов (дней или недель) каждый из них проведет, обдумывая все свои слова и жесты, пытаясь понять, что подумали о нем представители компании.

Но вообще-то результат собеседования вполне можно узнать до того, как работодатель позвонит, чтобы сделать кандидату предложение (или отказать ему). По мнению некоторых экспертов, существуют определенные признаки, по которым можно судить, стоит ли вам ждать предложения. Следует отметить, что признаки не гарантируют успешный исход дела, а лишь косвенно на него намекают.

1. Собеседник разговаривал с вами с удовольствием

Если собеседник внимательно слушал вас и искренне интересовался тем, что вы говорили, – это хороший признак того, что вы на правильном пути.

Обратите внимание на его язык жестов.

“Жесты никогда не врут”, – говорит Дебра Дельбельсо, глава карьерного центра при колледже Сиены. – “Если представитель компании улыбается, поддерживает зрительный контакт и наклоняет корпус по направлению к вам, пока вы говорите, все идет неплохо”.

Исполнительный директор Центра профессионального совершенства при колледже Йорк в Пенсильвании Мэтью Рэндалл утверждает, что истинное отношение собеседника можно узнать по улыбке.

“Любой профессионал будет вам улыбаться, что бы он там себе ни думал”, – сообщает Рэндалл. – “Тем не менее, если улыбка искренняя, он прищурит глаза, и вокруг глаз образуются мелкие морщинки, похожие на гусиные лапки”.

2. Собеседник устроил вам экскурсию по офису

Если представитель компании счел нужным потратить лишнее время, чтобы показать вам офис и познакомить с потенциальными коллегами, скорее всего, он подумывает о том, чтобы предложить вам должность.

По мнению заместителя директора карьерного центра при университете Мэнсфилда Эмбер Клоук, подсознательные реакции у многих людей опережают сознательные: “Если после собеседования вам предлагают взглянуть на офис и познакомиться с командой, вы определенно произвели хорошее впечатление”.

3. Беседа длилась дольше, чем предполагалось

“Если беседа затянулась, работодатель хочет узнать вас получше”, – продолжает делиться наблюдениями Клоук. – “Скорее всего, вы прошли проверку по минимальным критериям, и теперь ему не помешали бы подробности.

4. Собеседник пытался убедить вас в том, что вам стоит работать в компании

Как правило, роль “продающего” на собеседовании отводится кандидату, который подробно рассказывает работодателю о себе и своем опыте. Если же ваш собеседник намеренно заводит разговор о компании и пытается выставить ее в наилучшем свете, скорее всего, он заинтересован в том, чтобы вы не соскочили с крючка.

“Если представитель компании пытается “продать” вам должность или организацию, собеседование прошло замечательно”, – говорит глава карьерного центра при колледже Хоуп Дейл Остин. – “Не будет же он болтать просто так и попусту тратить свое время?”

5. Собеседник подробно рассказал о привилегиях, бонусах, политике и принципах начисления зарплаты

Возможно, это часть процесса “продажи”. Если собеседник детально расписывает политику компании и даже затрагивает вопросы компенсации, скорее всего, он всерьез подумывает о том, чтобы сделать вам предложение. Если бы он не был в вас заинтересован, он не стал бы делиться такой специфичной информацией.

Читайте также:
Рассказ о себе на собеседовании: типичные ошибки, рекомендации

6. Собеседник точно обозначил, что будет дальше

Если в конце собеседования рекрутер или сотрудник компании с энтузиазмом начинает рассказывать вам о следующих шагах процесса приема на работу, ждите хороших известий. Разумеется, банальное “Мы вам позвоним” здесь не в счет.

“Если эти люди в вас заинтересованы, они спросят, когда и как вы хотите услышать о принятом решении”, – говорит глава кадровой службы технологического института Роуз-Халман Кевин Хевердин. – “Они никогда не отпустят вас, не сообщив, что будет дальше”.

7. Собеседник спросил, кто может дать вам рекомендацию

Фраза “Пожалуйста, пришлите нам имена и контакты тех, к кому можно обратиться за рекомендацией” должна привести вас в полный восторг. Рекомендации ведь просят затем, чтобы их проверить. и только для тех, кто действительно интересен.

8. Собеседник долго с вами прощался

Если собеседник никак не может перестать говорить, скорее всего, вы произвели хорошее впечатление. Разумеется, речь не идет о чрезмерно говорливых людях.

“Если представитель компании медлит по пути к вестибюлю или провожает вас до самой двери, он очень хочет продлить диалог”, – говорит Рэндалл. – “Как правило, это происходит бессознательно. Люди пытаются установить прочную эмоциональную связь с теми, кто им нравится, а для этого им требуется как можно больше времени”.

Как узнать о результатах после собеседования? Если директор пригласил на повторное интервью кандидата – что это значит?

В редких случаях кандидату на вакансию сразу сообщают о результатах собеседования. Работодателю еще предстоит «просмотреть» других претендентов, проанализировать полученные данные, сделать выбор и лишь потом донести свое решение до соискателя.

Зачастую рекрутеры не затрудняют себя сообщением отрицательного результата и кандидат в течение нескольких томительных недель ждет звонка. Тем не менее, существуют простые правила подведения итогов собеседования для работодателя и соискателя, которых стоит придерживаться.

Когда и как сообщают о результатах собеседования с кандидатом?

Процедура принятия решения и выбора конкретного человека на вакантную должность происходит после того, как были выслушаны все соискатели и проанализированы полученные от них данные.

Существует несколько вариантов принятия решения:

  • HR-менеджер принимает решение самостоятельно после первого собеседования и ознакомления с представленной документацией;
  • после собеседования директор приглашает на повторное интервью;
  • HR-менеджер передает список наиболее подходящих кандидатов и свои рекомендации потенциальному начальнику или вышестоящему руководству, которые и принимают окончательное решение.

Недопустимо оставлять кандидата в неведении. Предварительный ответ должен прозвучать на собеседовании, а окончательный результат доведен до сведения за 5-10 дней. При большом наплыве соискатель возможен вариант: «Вам сообщат о положительном результате в течение Х дней, далее можете считать себя свободным от обязательств перед нами».

Отказ лучше озвучить по телефону. При этом кратко сообщить претенденту причины отказа. Экономит время и сглаживает неловкую ситуацию отказа письмо на адрес электронной почты. В этом случае менеджер может подготовить несколько стандартных вариантов ответа и вносить незначительные правки при отправлении конкретному кандидату.

  1. Сообщение об отрицательном решении: «Компания не может в данное время представить вакансию», «Все позиции заняты», «Руководство отклонило вашу кандидатуру».
  2. Благодарность за отклик на объявление о вакансии: «Благодарим за уделенное нам время», «Спасибо, за то, что приняли участие в отборе на должность».
  3. Позитивное прощание-пожелание: «Желаем удачи».

Как узнать об итогах?

Для любого человека, проходящего собеседование, важно понимать, как определить результаты собеседования, узнать, какое он произвел впечатление, есть ли у него перспективы занять желанную вакансию, какие он допустил ошибки.

Получить представление о своих шансах можно с помощью нескольких вопросов после собеседования HR-менеджеру, проводящему интервью. Например, такие вопросы помогут составить кандидату резюме собеседования:

  1. Благодарю, что пригласили на встречу. Дайте, пожалуйста, предварительную оценку нашей беседы.
  2. Состоится ли повторная беседа? Возможна ли встреча с потенциальным руководителем?
  3. Удовлетворяют ли мои данные компанию? Буду ли я ей полезен? Показал ли я за время интервью, что достоин этой работы?
  4. Могу ли я надеяться на ответ в ближайшее время? Как скоро мне стоит начать откликаться на другие предложения?
  5. Если я не подхожу для этой вакансии, не могли бы вы предложить мне другое место в компании?
  6. Меня очень заинтересовала ваша компания, могу ли я надеется на дальнейшее сотрудничество?

Если по окончании собеседования рекрутер не предоставляет обратной связи, а прощается дежурной фразой: «Спасибо, мы свяжемся с вами», необходимо уточнить:

  1. Как долго ждать результатов (неделю, две, три)?
  2. Когда можно перезвонить или лично зайти за результатами?
  3. В какой форме будет сообщение (по телефону, по электронной почте, при личной встрече)?
  4. К кому конкретно обращаться за результатами (разъяснению причин отказа) если ответ задержится?

В ходе собеседования по нескольким признакам легко понять, что оно проходит успешно:

  • интервьюер не отвлекается на посторонние разговоры, телефонные звонки, не принимает закрытые позы, задает много уточняющих вопросов;
  • HR-менеджер предлагает согласовать время повторного собеседования или сообщения окончательного решения, интересуется не нарушит ли это планы и расписание кандидата на вакансию;
  • интервьюер подробно отвечает на встречные вопросы, описывает преимущества работы в компании, рассказывает о возможностях продвижения по карьерной лестнице, льготах, успехах компании в социальной сфере;
  • собеседование длится дольше, чем с другими претендентами;
  • после собеседования кандидату предлагают познакомиться с производством, офисом, сотрудниками.
Читайте также:
Как отказаться от работы после собеседования: рекомендации

Если HR-менеджер непосредственно связывается с людьми предоставившими свои рекомендации – это хороший знак. Проверка рекомендательных писем дело хлопотное и проводится только в том случае, если кандидатура заинтересовала работодателя.

Как кандидату напомнить о себе

Если время сообщения окончательно не оговорено в процессе собеседования, то через 5-7 дней будет не лишним напомнить о себе самому. За результатами собеседования будет лучше обратиться к лицу, проводившему собеседование или к менеджеру по персоналу. Обратиться можно лично или по телефону, электронным письмом.

Менеджеры по персоналу не приветствуют общения через социальные сети, скайп, вайбер, кроме случаев касающихся удаленной работы. Не стоит пользоваться почтой. Письмо идет долго и требует от персонала дополнительных временных затрат на ответ. Однако письменное сообщение привлекает к себе внимание и требует официального ответа.

При необоснованном, по мнению соискателя, отказе или оскорбительном, дискриминационном отказе соискатель имеет право в официальном порядке потребовать объяснений от работодателя в письменной форме.

При отборе кандидатов на должности торговых представителей, менеджеров по продажам, снабжению, PR- менеджеров рекрутеры могут намеренно не сообщать о результатах собеседования, ожидая, что соискатель сам проявит инициативу, демонстрируя свои коммуникационные навыки, целеустремленность, настойчивость в достижении цели.

Если пригласили на повторное собеседование

На повторное собеседование приглашают при необходимости сделать выбор между уже прошедшими «сито» предварительного интервью кандидатами. Поэтому следует продумать лаконичные и точные ответы на наиболее часто задаваемые в этом случае вопросы:

  1. Что вы ожидаете от нашей компании?
  2. Как вы предполагаете выполнять обязанности на должности?
  3. В чем ваше преимущество перед другими кандидатами? В чем вы наиболее компетентны? В какой области вашей будущей работы можете испытать затруднения?
  4. Что бы вы изменили в работе вашего предшественника? Компании?
  5. Причины смены места работы?
  6. Поступали ли вам предложения от других работодателей?
  7. Пожелания по графику работы, зарплате?
  8. Как вы представляете себе продвижение по служебной лестнице?

Зарплата

Нередко в объявлениях об открытых вакансиях встречается фраза: «Зарплата по результатам собеседования». Это формулировка может означать:

  • работодатель старается скрыть низкий или, наоборот, высокий уровень зарплаты;
  • желание найти компромисс между возможностями компании и желаниями кандидата;
  • для данной должности предусмотрена разница в оплате опытным и начинающим специалистам;
  • у новой вакансии еще не определены рамки вознаграждения.

Для уверенной мотивировки своих притязаний перед прохождением собеседования претенденту на должность следует узнать ситуацию по размеру зарплат данной должности, соотнести со своими данными (опыт работы, достижения, потенциал) и конкуренцией на рынке труда.

При заполнении соответствующей графы в анкете лучше всего написать: «обсуждается» или указать возможные нижнюю и верхнюю границы предполагаемого денежного вознаграждения.

На предварительном собеседовании претенденту лучше уклоняться от конкретных ответов на вопрос о зарплате:

  • я думаю, что этот вопрос можно будет подробно обсудить при заключении трудового договора;
  • я знаю, что ваша компания платит достойную зарплату высокопрофессиональным специалистам;
  • мне думается, что заработная плата для данной должности уже утверждена и готов ее обговорить с вами.

При получении положительного результата наступает время обсудить будущую зарплату и предлагаемые преференции детально.

  1. Регулярность и размер индексации заработной платы.
  2. Регламент предоставления отпуска, отгулов.
  3. Компенсацию сверхурочной работы, командировок.
  4. Оплату больничного листа, условия медицинского страхования.
  5. Возможность повышения квалификации, материальное вознаграждение за получение дополнительной специальности, обучении.

Без подведения итогов и оглашения результатов, заключение собеседования невозможно, оно останется незаконченным и не достигнет поставленных целей. Менеджеру по персоналу и кандидату важно правильно подготовиться к заключительному этапу совместной работы, провести его в соответствии с этими простыми правилами.

Успех или провал? 8 признаков того, что вы прошли собеседование

И еще четыре — что не справились

Только что завершилось собеседование на вакансию, от которой вы в восторге. И кажется, что все прошло хорошо. Но так ли это на самом деле?

Теперь, когда есть время перевести дух и поразмыслить о случившемся, в игру вступают замешательство и неуверенность в себе. Вы грызете ногти и вспоминаете каждый свой ответ, небрежное замечание и выражение лица собеседника, пытаясь понять, ждать ли приглашения на следующее интервью.

Вы не одиноки — такое бывает с каждым. Поиск работы полон неопределенности, и что в голове у интервьюера, угадать невозможно. К счастью, есть несколько признаков, которые укажут на то, что вы были сногсшибательны (или, наоборот, подскажут, что беседа прошла не слишком успешно).

8 признаков того, что вы прошли собеседование

Сначала все-таки оговорюсь: когда речь идет о собеседовании, нельзя говорить о каких-то надежных знаках. Те, которые я сейчас опишу, в целом положительные, но это совсем не гарантия успеха. Так же как и их отсутствие во время собеседования — не катастрофа. Всегда есть исключения.

Понятно? Хорошо. А теперь давайте поговорим о признаках того, что вы, вероятно, зацепили интервьюера и стали на шаг ближе к получению этой работы.

Читайте также:
Собеседование на полиграфе: как пройти, вопросы, ответы

1. Собеседование длилось дольше, чем планировалось

Встреча должна была продлиться полчаса, но растянулась на 45 минут или час. Скорее всего, интервьюер заинтересовался вами и был очень увлечен тем, что вы рассказывали.

«Когда я понимаю, что человек нам не подходит, я не хочу тратить его время и обычно завершаю разговор точно в назначенное время, — говорит бывший рекрутер, карьерный тренер Эмили Лиу. — Но если мы видим блестящего кандидата, то стараемся потратить дополнительное время и прояснить все, что нам нужно знать, чтобы принять обоснованное решение».

2. Язык тела интервьюера был позитивным

Невербальная коммуникация, особенно язык тела, имеет большое значение, говорит бывший вице-президент по привлечению талантов в Hearst Magazines Элиот Каплан. «Кажется, рекрутеру интересен диалог? Он наклоняется вперед, когда вы говорите что-то особенно острое? Улыбается? Есть у него в глазах искра?»

Эти типы сигналов труднее уловить во время видеоинтервью, но можно обратить внимание на кое-что другое. Например, хорошо, если интервьюер часто смотрит в камеру и сидит прямо, а не развалившись на стуле.

3. Разговор протекал естественно

Об этом легко забыть, когда ваши нервы на пределе, но собеседование на самом деле — это просто разговор между людьми. Каплан объясняет, что если ваше взаимодействие выглядело больше как естественная дискуссия, а не как допрос, то это хороший знак. Вежливая светская беседа и дружеский обмен репликами говорят о том, что интервьюер не только заинтересовался вами, но и почувствовал определенный уровень комфорта.

Но при этом имейте в виду, что некоторые компании проводят строго структурированные собеседования с заданными списками вопросов, чтобы соответствовать критериям разнообразия и инклюзии или соблюсти другие принципы компании, поэтому не расстраивайтесь, если вам покажется, что интервьюер придерживается сценария.

4. Вам задавали дополнительные вопросы

Заинтересованные интервьюеры стараются получить более глубокие ответы на вопросы. «Задают ли они уточняющие вопросы, основанные на том, что вы говорите? Или кажется, что они просто идут по списку обязательных вопросов?», — говорит Каплан.

Попытка получить дополнительные подробности — хороший знак, даже если в текущий момент это немного пугает. Однако, если собеседник просто повторяет тот же вопрос, который уже задал, это признак того, что вы дали недостаточно информации в своем первоначальном ответе.

5. Они хотят, чтобы вы познакомились с другими членами команды

«Когда вас просят встретиться с другими членами команды или с боссом, что изначально не было запланировано, это очень сильный показатель того, что они в восторге», — говорит Лиу. Скорее всего, «они считают, что вы идеально подходите, и хотят познакомить вас с другими влиятельными людьми, чтобы ускорить процесс утверждения кандидатуры».

Это не самый распространенный сценарий, особенно если собеседование проводится виртуально, поэтому не воспринимайте отрицательно встречу только с заранее оговоренным собеседником. Однако, если hr-менеджер упоминает, что хочет познакомить вас с начальником, руководителем отдела или другим лицом, принимающим решения (даже если не прямо сейчас), можете поставить галочку в столбик «положительные признаки».

6. Интервьюер «продает» вам работу и компанию

Мы иногда забываем, что собеседование — это двусторонний процесс. Работодатель оценивает, подходите ли вы для должности и компании, но и вы собираете дополнительную информацию, чтобы понять, хотите ли работать в этом месте.

И если интервьюер активно «продает» вам работу — рассказывая о возможностях для роста, льготах, корпоративной культуре, методах поощрения и многом другом, — это признак того, что он хочет заинтересовать вас этой должностью. Также обратите внимание, спрашивают ли вас о процессе поиска работы и о том, ходили ли вы на собеседования к другим работодателям. Возможно, они оценивают конкурентоспособность предложения, которое им нужно сделать.

7. Интервьюер предоставил последовательность следующих шагов

Попасть на это собеседование — уже большое дело, но это всего лишь один шаг в процессе приема на работу. Если собеседник подробно рассказал о последовательности шагов при приеме на работу и о том, чего ожидать дальше, это означает, что он заинтересован в вас и хочет, чтобы вы были в курсе дальнейшего развития событий.

Это не просто дает повод для оптимизма, но и многое говорит о самом работодателе: в компании есть четкий и организованный процесс собеседования, и они ценят прозрачность для кандидатов (и, вероятно, для сотрудников тоже).

8. Быстрый ответ на повторное электронное письмо

Зная, как важно написать благодарственное письмо после собеседования, вы следуете этому совету и отправляете дружеское, персонализированное послание. И почти сразу же получаете ответ, в котором выражается благодарность за уделенное время и сообщается, что с вами скоро свяжутся.

Быстрый ответ — подтверждение того, что ваша кандидатура находится в приоритете. Что может быть лучше? Только получить письмо о последующих шагах еще до того, как вы успеете нажать кнопку «отправить» в собственном благодарственном письме.

Вы прошли собеседование — что теперь?

Вы поставили галочки напротив некоторых (а, возможно, даже всех) вышеперечисленных признаков и теперь уверены, что можете рассчитывать на продвижение вперед в этом процессе. Вот кое-что, что нужно сделать, чтобы максимально использовать этот импульс:

  • Найдите минутку, чтобы отпраздновать — вы это заслужили!
  • Отправьте благодарственное письмо, если еще не сделали этого. По данным опроса, 80% hr-менеджеров считают, что эти сообщения в некоторой степени полезны кандидатам при рассмотрении.
  • Запишите важную информацию, которую получили, а также некоторые основные моменты и истории, рассказанные во время собеседования. Если вы пойдете дальше, то будет неплохо освежить в памяти эти детали.
Читайте также:
Как пройти собеседование при устройстве на работу

Не считайте себя фаворитом, пока не получите подтверждения, что прошли этот этап. Уверенность — это прекрасно, но не нужно забегать далеко вперед, а потом разочаровываться.

4 признака того, что собеседование прошло не так хорошо

А теперь давайте поговорим об обратной стороне: у вас появилось чувство, что, возможно, собеседование прошло не очень хорошо. Если подтверждается что-то из признаков, перечисленных ниже, то, возможно, вам стоит продолжить поиск и готовиться к собеседованиям с другими работодателями.

Помните, что эти признаки не однозначны, и единственный способ узнать наверняка — получить вежливое электронное письмо с отказом или с приглашением на второе собеседование.

1. Интервьюер не уделял вам внимания

По словам Каплана, если собеседник мысленно находится где-то в другом месте или вы замечаете, что он смотрит на другой экран во время видеоинтервью, вероятно, он не заинтересован или не вовлечен в разговор.

Впрочем, вполне возможно, что он просто бегло просматривает ваше резюме или свой список вопросов для собеседования. Так что не придавайте слишком большого значения короткому отвлечению или разрыву зрительного контакта. Совсем другое дело — отсутствие вовлеченности в разговор в целом.

2. Вы не обговорили дальнейшие действия

Интервьюер не предоставил никакой информации о том, что будет дальше, когда будет приниматься решение о приеме на работу или чего можно ожидать по окончании собеседования.

Вполне вероятно, что он просто забыл — или чего-то не знает (что само по себе может быть отрицательным сигналом) — но это может означать и то, что вам ничего не светит, а собеседник не посчитал необходимым вдаваться в подробности.

3. У вас не было возможности задать вопросы

«Если запланированное время еще не истекло, а интервьюер прерывает собеседование, он, возможно, уже принял решение продолжить поиск, — говорит Лиу. — Собеседование — это улица с двусторонним движением, и положительный опыт позволит обеим сторонам больше узнать друг о друге».

Если вам была предоставлена возможность задать вопросы, но интервьюер ответил коротко и расплывчато, это также не очень хороший знак для вашей кандидатуры. Или показывает, что работодатель не склонен к вежливому и прозрачному общению.

4. Собеседование закончилось раньше

Если длительное собеседование — хороший знак, то его досрочное завершение — обычно знак плохой.

Но и здесь могут быть исключения. Возможно, они решили, что вы отлично подходите, и не чувствовали необходимости затягивать собеседование без надобности. Чтобы получить более точное представление о том, как прошло собеседование, оценивайте этот сигнал в сочетании с другими тревожными знаками.

Вы провалили собеседование — что теперь?

Итак, все признаки указывают на то, что собеседование прошло не так хорошо, как вы надеялись. Дело дрянь, но это не значит, что нужно записать себе на счет еще один провал и умыть руки. Возможно, вы слишком строги к себе и собеседование прошло удачнее, чем кажется суровому внутреннему критику.

Тем не менее, вы можете сделать еще кое-что, чтобы максимально использовать этот опыт:

  • Позвольте себе почувствовать разочарование — это совершенно нормально.
  • Отправьте благодарственное письмо. Это всегда разумный ход, независимо от того, как прошло собеседование.
  • Обдумайте свое интервью и сделайте заметки о том, как можно лучше подготовиться и что сделать иначе во время будущих собеседований.

Помните, каждое собеседование — независимо от того, пошло ли оно под откос или прошло без сучка и задоринки — это шанс чему-то научиться. Так что сделайте выводы, и тогда вы будете готовы использовать любую возможность, которая появится в следующий раз.

Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.

Как спросить у работодателя о результатах собеседования

После собеседования у соискателя возникает закономерное желание узнать, получил ли он работу. Многие кандидаты не решаются задавать вопросы потенциальным работодателям — не хотят показаться навязчивыми или просто стесняются. Однако это совершенно нормальная практика.

Мы расскажем, как правильно спросить о результатах собеседования, как построить диалог и задать необходимые вопросы.

Почему молчит HR-менеджер

Стандартная фраза «Мы вам перезвоним» звучит в финале практически каждого собеседования. Не стоит воспринимать ее как отказ: очень мало кто вот так с ходу получает работу. Особенно, если это касается управленцев среднего и высшего звена и других ответственных должностей. Как правило, после собеседования руководство и HR совещаются, обсуждают кандидатуры, оценивают их потенциал и мотивацию. Дайте им время на принятие решения — примерно 3-7 рабочих дней.

Читайте также:
Интервью по компетенциям: когда используется, как проводится

Обратная связь от рекрутера может отсутствовать по таким причинам:

1. Кандидатура еще не утверждена окончательно, идет процесс принятия решения.

2. В компании отсутствует традиция сообщать соискателям об отказах.

3. Ваши контакты потерялись, вам нельзя дозвониться.

С первыми двумя причинами ничего не сделать — вам остается ждать решения (п. 1) или рассмотреть другие вакансии (п. 2). По третьему пункту не все так однозначно. Ваши контактные данные могут действительно потеряться, особенно если вы претендовали на высококонкурентную позицию и, кроме вас, на собеседование в тот день пришло еще десяток или более человек.

Возможно, ваш телефон был недоступен во время звонка HR-менеджера. Или вы ошиблись буквой, указывая адрес электронной почты. Причин может быть много. Но чтобы не терзаться сомнениями, как и что произошло, — просто позвоните и спросите.

Зачем звонить потенциальному работодателю

Во-первых, это нужно для вас самих — развеять сомнения, получить обратную связь, чтобы сделать выводы на будущее и подтянуть свои слабые стороны для дальнейших поисков работы.

Во-вторых, чтобы напомнить о себе. Очень часто во время затянувшегося выбора кандидатуры на вакантную должность предпочтение отдают тому, кто проявил настойчивость и продемонстрировал свою мотивированность. Для любого работодателя однозначным плюсом будет лояльность кадров — и это выделяет вас на фоне других соискателей.

В-третьих, чтобы иметь возможность претендовать на иные должности. Если компания ищет не одного, а двух и более человек на схожие позиции, вы вполне можете войти в лист ожидания даже после отказа на первом собеседовании. Компания может снизить планку требований или другие, более интересные ей кандидаты, сойдут с гонки — причины разные. Но если вы запомнитесь рекрутеру и ваши данные будут всегда под рукой, шансы на трудоустройство значительно возрастут.

Как понять результат собеседования без прямого вопроса

Перед тем как спросить о решении работодателя, вспомните детали собеседования и постарайтесь сделать выводы. В помощь вам — эти подсказки:

Собеседование прошло быстро, закончилось скомкано, вам задали всего 2-3 вопроса и свернули разговор.

Скорее всего, вы не подошли работодателю как человек. Некоторые люди предпочитают работать с сотрудниками, с которыми они на одной волне. И как правило, они очень быстро замечают, что перед ними «другого поля ягода».

Это совершенно не значит, что нужно заниматься самокопанием, менять прическу или гардероб. Так бывает. Вы тоже предпочитаете общаться и формировать свой круг из близких по духу вам людей. Субъективизм оценок победить трудно, поэтому просто поищите другую компанию для трудоустройства.

Работодатель/рекрутер во время собеседования задавал вопросы или тестировал вас, но вы раз за разом ошибались или давали неточные, расплывчатые ответы.

Наверное, недостаток знаний или опыта сыграл с вами плохую шутку.

Постарайтесь вспомнить, на каких именно вопросах вы «засыпались». Подтяните знания в этой области, чтобы на следующем собеседовании отвечать более уверенно и не допускать ошибок.

Через 1-3 дня после собеседования вакансия исчезла из сайта по поиску работы.

Вероятно, компания предложила место другому соискателю, и он дал согласие.

Не стоит расстраиваться, ведь в любом случае вакантное место одно, а соискателей много. Обратите свое внимание на другие предложения.

Беседа во время встречи перетекла из официальной в неформальную. Вы уместно шутили, рассказали пару интересных фактов из биографии, нашли с руководителем общих знакомых.

Когда между соискателем и работодателем устанавливается коннект уже на первой встрече — это огромный задел на успех и получение работы.

Скорее всего, вашу кандидатуру будут рассматривать, как наиболее подходящую на эту должность.

Рекрутер не ограничился фразой «Мы вам перезвоним», а рассказал, когда ждать обратной связи и намекнул, что вашей кандидатурой заинтересовались.

Это, конечно, еще не 100% гарантия, но явное свидетельство высоких шансов пройти отбор.

Можно на несколько дней остановить рассмотрение других вакансий. Скорее всего, вас пригласят на повторное собеседование или сразу на работу.

Вы заметили, что вам «продают» компанию: рассказывают о ее преимуществах, высоких стандартах кадровой политики и перспективах профессионального, карьерного роста.

Если у работодателя не заинтересовались соискателем, никто не будет тратить время на самопрезентацию. Тактика хантинга включается лишь тогда, когда компания более заинтересована в соискателе, чем тот в компании.

Поздравляем! Если у вас прошло собеседование именно в таком ключе — вы ценный кадр и эта должность уже практически у вас в кармане.

Как правильно спросить о результатах собеседования

Для начала нужно определиться, как вы свяжетесь с HR-менеджером.

 Допустимо: набрать номер телефона, с которого эйчар вам позвонил с приглашением на собеседование.

 Недопустимо: найти личные контакты руководителя компании, рекрутера, охранника или любого другого сотрудника и звонить им с расспросами.

Но лучше вообще не звонить, а отправить письмо в HR-отдел компании. В теме письма укажите: «Вопрос о результатах собеседования 25.07.2019 г. на должность …».

Следующий шаг — построение диалога. Ваша задача — не просто выяснить интересующую вас информацию, а составить о себе приятное впечатление независимо от результата собеседования.

Читайте также:
Приглашение на собеседование: что делать, как себя вести

 Допустимо: справиться о положении дел, выслушать ответ, задать уточняющие вопросы и выразить благодарность за обратную связь.

 Недопустимо: показать свою досаду, перейти на грубый тон, рассуждать об отсутствии компетентности у работодателя и пр.

Далее можно задать вопрос с перспективой:

• «Могу ли я отправить резюме на другую вакансию вашей компании?»

• «Можете ли вы меня внести в лист ожидания для вакансии, которая вскоре у вас освободится (если вы это выяснили ранее — например, на собеседовании)?»

• «У меня есть опыт в … и . Нужны ли вам такие специалисты?»

Подобные вопросы покажут рекрутеру или руководителю компании, что вы не прочь работать у них, пусть и не на той должности, на которую претендовали изначально. Еще один шаг на перспективу — добавление HR-менеджера или директора в друзья в сети профессиональных контактов или соцсетях. Только предварительно проинспектируйте свой профиль: удалите фривольные шуточки, политику, недвусмысленные диалоги и прочие факты, которые могут отрицательно повлиять на ваш имидж в глазах работодателя.

В завершение поинтересуйтесь, уместно ли будет вам через время напомнить о себе по электронной почте. Но не переусердствуйте, письма с напоминанием можно отправлять не чаще, чем раз в 1-2 месяца.

Пример такого письма:

В декабре мы с Вами встречались во время собеседования на должность начальника отдела продаж. В результате работу получил другой кандидат, но я предложил свои услуги на позиции заместителя начальника этого же отдела. Если вакансия актуальна — я повторно отправлю свое резюме и CV, чтобы вы рассмотрели мою кандидатуру.

Буду рад сотрудничать с Вашей компанией!

В целом все советы соискателям, как узнать о результатах собеседования, сводятся к нескольким правилам: будьте предельно вежливы, ненавязчивы, корректны. Даже если вы не получите работу в этой компании, правильная тактика и грамотно выстроенный диалог оставят о вас приятное впечатление. А это уже работа на собственный имидж и построение репутации в профессиональных кругах.

Как узнать как прошло собеседование? Признаки успешного интервью

После собеседования всегда хочется узнать его результат и как можно скорее.

Примерно понять, какое впечатление вы произведи на интервьювера, можно и сразу же после мероприятия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87. Это быстро и бесплатно !

Признаки удачного собеседования

Как понять что успешно прошел собеседование? Сколько ждать ответа? Существуют явственные признаки успешно пройденного собеседования.

Если работодатель называет четкие и конкретные сроки, когда с вами свяжутся и когда примут решение по вашему поводу, – это хороший знак.

Когда о результатах собеседования с кандидатом, говорят уклончиво и туманно, это значит что соискатель не заинтересовал работодателей.

Обычный признак это если на собеседовании сказали «мы вам позвоним».

Если интервьювер нашел соискателя весьма перспективным, то он будет беспокоиться, как бы его не перехватили конкуренты.

В этом случае он будет интересоваться расписанием и планами кандидата на ближайшее будущее. Интервьювер будет готов перенести следующую встречу на удобное для соискателя время.

Ещё одной чертой, что собеседование прошло успешно является то, что интервьювер будет тратить очень много времени, отвечая на вопросы соискателя.

Кроме того, в разговоре с кандидатом он будет всячески рекламировать компанию и те перспективы, которые ожидают соискателя на новой должности. Он подробно расскажет о карьерном росте и о преимуществах компании перед многими и многими другими.

С перспективным соискателем собеседование будет длиться дольше заранее отведенного на него времени.

Если кандидат неинтересен работодателю, то беседу с ним он будет стараться закончить как можно быстрее.

Если после собеседования интервьювер устраивает для соискателя экскурсию по офису и знакомит с другими сотрудниками, то решение, вероятнее всего, будет положительным.

Если люди, которые давали вам рекомендации, сообщат, что с ними связывался работодатель, то это очень положительный знак. Обычно проверка рекомендательных писем занимает очень много времени, которое тратить просто так в деловом мире никто не будет.

Узнать о заинтересованности работодателя можно и по невербальным сигналам.

Если он наклонен вперед, смотрит в глаза, не использует закрытых поз, это свидетельствует об интересе и расположении.

Заинтересованность покажет и то, что рекрутер во время разговора не отвлекается на телефонные разговоры и беседы с заглянувшими в кабинет сотрудниками, не изучает письма на e-mail, выключает зазвонивший телефон, предлагает соискателю чай или кофе, заботится о его удобстве и комфорте.

Как узнать итог?

Как узнать результаты собеседования?

Очень распространены случаи, когда соискателю на собеседовании сказали что перезвонят, за которой часто не следует ничего. Если не звонят после собеседования (нет ответа после интервью), имеет смысл беспристрастно проанализировать его итоги.

Возможно, вы действительно были на высоте. В этом случае стоит узнать результаты собеседования самому. О том как напомнить о себе, мы подробнее разберем далее.

Читайте также:
Собеседование по Скайпу: правила интервью, нужно знать

Позвонить по телефону

Почему не перезванивают после собеседования? Стоит ли звонить работодателю?

С кем лучше общаться?

Лучше общаться непосредственно с тем сотрудником компании, у которого вы проходили собеседование.

Наверняка, он будет лучше всех осведомлен о ваших результатах.

Если пообщаться с интервьювером нет возможности, имеет смысл поговорить с менеджером по персоналу.

Что сказать?

Как спросить о результатах собеседования? Когда вы звоните по телефону с целью узнать итоги собеседования, нужно представиться, сообщить о том, что такого-то числа вы были на интервью на такую-то должность и спросить о результатах.

Через сколько времени лучше напомнить о себе?

Пишем письмо

Если вы не хотите звонить, то можно написать письмо. Этот способ напоминания о себе пока не очень прижился в российских компаниях, однако в последние годы практикуется все чаще и чаще.

Как правильно составить?

В письме следует обязательно напомнить о дате интервью, вакансии, выразить благодарность.

Шаблон, по которому составляется письмо, не обязательно должен быть строгим. В зависимости от конкретной ситуации он может меняться, расширяться и сужаться.

Как написать письмо работодателю после собеседования? Пример представлен ниже:

«Добрый день, Мария Геннадьевна. 17 мая мы с Вами встречались на интервью по поводу вакансии PR-менеджера.

Работа на этой должности крайне интересна для меня, и потому хотелось бы узнать результаты собеседования.

Благодарю за интерес к моему резюме и уделенное мне время.

Заранее признательна за ответ.

С уважением, Виктория Пастухова.

Кому адресовать?

Как видно из вышеприведенного примера, адресовать письмо лучше всего интервьюверу. Вы с ним знакомы, ввиду того, что времени с момента встречи прошло немного, он вас помнит, и потому такое послание будет более чем уместным.

Заключение

При внимательном анализе собеседования станет понятно, насколько работодатель заинтересован в вашей кандидатуре. Если спустя неделю после интервью ответа нет (не позвонили), имеет смысл напомнить о себе по телефону или электронной почте.

Многие рекрутеры ждут обратной связи от соискателя, потому как сегодня высоко ценятся целеустремленные сотрудники с активной жизненной позицией.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Как провести собеседование при приеме на работу

Собеседование при приеме на работу – ответственный момент для руководителя и кандидата на должность. Эта статья посвящена тому, как сделать этот процесс максимально продуктивным. Рассмотрим, какие виды и методы собеседований бывают, их плюсы и минусы, какие вопросы стоит задавать и многое другое.

Общие сведения о собеседовании

Перед тем как проводить собеседование, необходимо подобрать компетентного человека, подходящего на роль интервьюера. Он должен быть осведомлен о специфике работы предприятия и самой вакансии, на которую нацелены кандидаты, обладать навыками целевого построения беседы и уметь сделать правильный и беспристрастный вывод.

На небольших предприятиях процедуру приема на работу проводят, как правило, сами руководители.

Примерный план интервью при приеме на работу выглядит так:

  • Краткая обрисовка цели беседы.
  • Диалог на общую тематику компании.
  • Переключение внимания на должность, на которую претендует человек.
  • Вопросы о квалификации, опыте.
  • Ответы на вопросы кандидата.

Соблюдайте этот порядок проведения интервью, и собеседование пройдет успешно. Если по ходу беседы принято решение отказать кандидату, можно корректно сообщить ему об этом, указав на причины.

Требования к эффективному собеседованию

Существуют правила организации собеседования. Начнем с того, что в обязательном порядке должно быть у интервьюера:

  • Перечень всех кандидатов и протоколы для заметок.
  • Профессиограмма вакансии (требования к потенциальному работнику).
  • Должностные инструкции.
  • Ориентировочный план собеседования.
  • Перечень вопросов.
  • Бланки для фиксации ответов претендентов.
  • Организованное для интервью место.

Эффективно провести собеседование поможет помещение, в котором никто и ничто не отвлекает от беседы. Если кандидатам приходится ждать в очереди, следует подготовить комфортабельные стулья и воду. Помните, что не только работодатель выбирает сотрудника, но и сотрудник – работодателя. Обидно будет упустить хорошего кандидата из-за мелочи.

Согласно мнению психологов, собеседование будет более продуктивным, если проводящий его будет сидеть не за письменным столом, а например, на диване. Это позволит создать атмосферу непринужденного общения, оценить внешний вид кандидата, жесты, мимику.

Описывая компанию, представьте ее в выгодном свете, но избегайте немотивированных «золотых гор», если расчитываете на долгосрочное сотрудничество. Небольшие перерывы (5-7 минут) между собеседованиями с очередным кандидатом помогают разложить мысли по полочкам, настроиться на работу с новым человеком и записать в протокол данные о потенциальном сотруднике, проанализировав его ответы и поведение.

Если интервью проводит не ЛПМ (лицо, принимающее решения), протокол должен заполняться максимально подробно. Его формат не регламентирован: может быть подготовлен заранее или составляться на усмотрение интервьюера. Документ должен включать в себя личные данные кандидата, его прошлый профессиональный опыт. Однако основная цель протокола – составить оценочную характеристику потенциального работника. Поэтому интервьюер должен фиксировать в нем заметки и важные моменты интервью, которые помогут сформировать конечное мнение и принять решение: нанять или отказать.

Читайте также:
Рассказ о себе на собеседовании: типичные ошибки, рекомендации

Перечень вопросов для собеседования зависит от специфики вакансии. Они могут затрагивать как личную сферу жизнедеятельности человека, так и профессиональную. Вообще, это напрямую зависит от того, какой вид или методика проведения собеседования является оптимальной в вашем случае. Немногим позже мы рассмотрим тему вопросов для каждой конкретной ситуации.

Методы проведения собеседования

Существуют различные виды собеседования с потенциальными кандидатами, которые могут быть использованы интервьюером.

  • Британский. Решение о приеме на работу принимается исходя из личной беседы. Вопросы по профессиональной деятельности и личной жизни. Подойдет для широкого круга должностей, но в качестве ознакомительной беседы и для получения обобщенных данных.
  • Немецкий. Преимуществом обладает пакет сопроводительных документов (личные дела с предыдущих мест, рекомендательные письма, сертификаты, дипломы). Педантичные немцы обычно тщательно проверяют достоверность сведений и уделяют внимание профессиональным навыкам (личные качества менее значимы). Идеально подойдет для «серьезных» должностей: руководителей, медицинских работников, педагогов.
  • Американский. Приоритет творческих, умственных и психологических способностей. Формы – прохождение тестирования, беседа в неформальной обстановке, презентация компании с вопросами о том, как бы потенциальный сотрудник поступил в той или иной ситуации. Таким образом нанимаются творческие профессии: креативный менеджер, дизайнер.
  • Китайский. Внимание к письменным экзаменам, например сочинениям, тестам. В Китае предпочитают эрудированных и интеллектуально развитых сотрудников. Способ подойдет для набора специалистов на должности, связанные с интеллектуальной работой: инженер, редактор издательства.

В современной кадровой практике редко применяется какая-то одна техника проведения собеседования. Кроме того, профессионалы в области HR создают собственные методы, основанные на вышеописанных.

Методики проведения собеседования

Для приема новых сотрудников может использоваться любая приведенная ниже методика. Но это не говорит, что нужно выбрать первую понравившуюся. Для найма на конкретную профессию одни подойдут, а другие – нет.

На базе компетенций

Считается одной из самых объективных и универсальных методик для выявления соответствия кандидата конкретной должности. Цель интервью – понять, насколько кандидат компетентен в своем деле.

Задаются вопросы на профессинальные темы, которые должны иметь под собой реальные основы. Если они будут затрагивать прошлый опыт кандидата на аналогичной должности, это может рассказать о многом.

Например, если на работу принимается бухгалтер расчетного стола, может быть задан такой вопрос: «Как вы оформите проводку поступления денег с расчетного счета в кассу предприятия?» Если же речь идет о должности механика, вопросы должны быть из разряда специфической технической тематики: «Работали с автомобилями BMW прежде? В чем специфика их ремонта?».

Такие интервью нежелательно доверять HR-менеджерам. Нужен человек, который разбирается в теме и сможет оценить компетентность кандидата.

Ситуационная

Принцип собеседования раскрыт в самом названии. Подойдет для приема на должность, где требуется самостоятельно и быстро принять решение по ситуации: руководящие должности, сотрудники служб быстрого реагирования.

Проектируется любая ситуация по должности, и кандидату задается конкретный вопрос, как он поступит. Количество ситуаций – от пяти до десяти. По итогам оценивается соответствие сотрудника принципам работы компании.

Проективная

Здесь человеку предлагается оценить действия других людей или персонажей (фильмов, литературных произведений). Потенциальный сотрудник должен проанализировать ситуацию и дать ей личную или профессиональную оценку. Используется для найма на руководящие должности со спокойной рабочей атмосферой.

Преимущества такого собеседования:

  • Малая вероятность «правильных ответов» со стороны опрашиваемого.
  • Ожидания претендента можно сопоставить с реальным состоянием компании.
  • Возможность максимально точно оценить творческий и мотивационный потенциал человека.

В отличие от ситуационного принципа, может даваться некоторое время на раздумья. Допустимо предложение нескольких вариантов и анализ для выбора наилучшего. Ответы должны быть максимально полными и развернутыми. Профессиональные и личностные вопросы чередуются, чтобы избежать «подстраивания» под ситуацию.

Проективные вопросы позволяют оценить личностный и интеллектуальный потенциал. Используйте эту методику, если для должности это необходимо.

Стрессовая

Интервью подходит для должностей, на которых постоянно возникают нестандартные ситуации, требующие выдержки: продавцы, работники шоу-бизнеса, менеджеры по продажам, операторы горячих линий, руководители, журналисты.

Организуется в предельно напряженной атмосфере. Допускаются следующие приемы:

  • Принцип «злого и доброго полицейского».
  • Перекрестные опросы.
  • Нестандартные вопросы по профессии с уточнением деталей (иногда собеседование длится несколько часов).
  • Психологическое давление: намеренное выведение из себя, неделикатные вопросы.

Объективность такого интервью оценить сложно. Часто прохождение испытания является следствием не устойчивой психики, а стеснительности или заниженной самооценки.

Итоги собеседования

В завершение собеседования следует подвести итоги, т.е. подготовить отчет, в котором будет находиться следующая информация:

  • ФИО интервьюируемого.
  • Должность.
  • Информация об интервьюере.
  • Дата и время собеседования.
  • Общие выводы (сильные/слабые стороны человека, впечатления о кандидате, мотивация, рекомендации).

Выбор методики собеседования для каждой конкретной профессии уникален, а значит, «идеальных» способов не существует. Подойдите к этому вопросу внимательно, ведь неверный выбор кандидата – это прямые убытки компании (незаработанные деньги, снижение качества продукции, дестабилизация коллектива) и лишнее время, которое уходит на поиск и обучение сотрудника.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: